隐私政策与个人数据处理
生效日期：2026年9月10日
1. 总则
本隐私政策与个人数据处理规则说明 EPOS POCHTA 有限责任公司在使用网站 https://epos-pochta.uz/ 、反馈表单、计算器、快件查询页、企业栏目及相关服务时，如何收集、使用、存储、保护并删除信息。
EPOS POCHTA 依据乌兹别克斯坦共和国法律处理个人数据，包括个人数据、邮政、通信、消费者权益保护以及邮政与快递服务规则。
就本政策而言，个人数据运营者为 EPOS POCHTA 有限责任公司，STIR 312949361。
浏览网站不强制提供个人数据。但提交申请、联系支持、请求单独报价或使用部分服务功能时，可能必须提供实现相应目的所需的数据。
2. 可能处理的数据
EPOS POCHTA 只处理特定目的所必需的数据：
| 类别 | 可能包含 |
|---|---|
| 联系信息 | 姓名、电话、电子邮箱、首选联系方式 |
| 申请信息 | 服务类型、寄件城市与地址、收件城市与地址、期望取件日期和时间、收件人信息 |
| 快件参数 | 内件类型、重量、尺寸、件数、申报价值、货到付款金额以及计算和服务所需的其他参数 |
| 企业信息 | 公司名称、职务与联系人、寄件量、覆盖范围、报表、API 或定期取件要求 |
| 快件数据 | 运单号、状态、操作日期与时间、派送尝试、退件与签收信息 |
| 技术数据 | 访问日期与时间、IP 地址、语言、URL 与来源、UTM 参数、设备与浏览器类型、Cookie 同意情况 |
| 沟通数据 | 留言内容、与支持的通信，以及用户自愿提交的材料 |
EPOS POCHTA 不会通过网站普通表单请求电话通讯录、短信、通话、麦克风或设备文件的访问权限。不应通过网站表单提交完整银行卡数据。若某项服务需要支付或其他特殊数据，其范围和处理方式由该服务条件和适用合同另行规定。
3. 处理目的
个人数据可用于：
- 接收并处理问询；
- 与用户联系；
- 准备运费与时效的单独估算；
- 订立、履行并跟进合同；
- 组织取件、运输、派送和退件；
- 按运单号提供状态；
- 为网店和企业客户组织配送；
- 在合同约定时接入并维护 API、报表和定期取件；
- 发送与申请或快件相关的服务通知；
- 处理索赔、请求和问询；
- 保障网站安全并防止滥用；
- 履行法律规定的义务；
- 基于匿名或汇总信息改进网站和服务；
- 仅在用户所选 Cookie 设置允许的范围内进行访问分析。
广告和营销信息仅在法律要求单独同意且已取得该同意时发送。拒绝广告不影响获得已订服务。
4. 法律依据
EPOS POCHTA 基于下列一项或多项依据处理数据：
- 用户同意；
- 在订立合同前按用户请求采取措施的必要；
- 履行与用户合同的必要；
- 履行法律规定的义务；
- 在不侵犯用户权利的前提下保护用户、EPOS POCHTA 或其他人的合法权益；
- 在数据匿名化之后进行统计或分析处理。
如果处理目的发生变化，EPOS POCHTA 将取得新的同意，或使用法律允许的其他依据。
5. 寄件人、收件人及其他人的数据
用户可能向 EPOS POCHTA 提供收件人、寄件人、员工或其他人的数据。用户应确保有合法依据传递这些数据，并且所提供的信息真实。
EPOS POCHTA 仅将第三方数据用于处理申请、履行合同、配送、退件、通知、处理索赔或履行法律要求。
6. 向第三方提供数据
在必要范围内，数据可能提供给：
- 履行职责所需的 EPOS POCHTA 员工；
- 参与服务的快递员、承运人、承包商和合作伙伴；
- 托管、CRM、通信、技术和分析服务提供商；
- 法律强制要求或为保护权利所必需的国家机关及其他人；
- 所选服务需要时的银行、支付及其他专业服务商。
EPOS POCHTA 不出售个人数据，也不会在没有用户同意或其他合法依据时将其公开。
每个被委托的主体只获得完成具体任务所需的数据，并须遵守保密与安全要求。
7. 存储与删除
数据仅在实现所述处理目的所需的期间内以可识别用户的形式保存。
目的达成后，数据将被删除或匿名化，除非为下列目的仍需保存：履行合同；处理索赔或保护权利；履行会计、税务及其他强制要求；遵守法律；证明服务已经提供。
法律或合同规定更长保存期的，个别数据可以保存更久。
个人数据的处理与存储考虑乌兹别克斯坦共和国关于存储地点和保护的法律要求。只有在法律允许并具备必要保护保障时，才可将数据传输到乌兹别克斯坦共和国境外。
8. 快件查询
公开查询页面用于按运单号查看状态。公开结果不应显示姓名、电话、完整地址、内件价值或其他不必要地识别寄件人或收件人的信息。
如果快递员、承运人或其他配送参与方尚未回传信息，状态可能延迟更新。
9. Cookie 与分析
网站可能使用：
- 为网站运行、语言选择、安全和保存技术设置所必需的 Cookie；
- 仅在用户同意后启用的分析 Cookie 和统计工具；
- 不用于识别用户的访问技术信息，除非安全或法律另有要求。
申请表及其个人数据不会在缺乏相应法律依据时被发送到分析系统用于行为分析。用户可通过网站横幅接受或拒绝分析 Cookie。拒绝不应妨碍网站的基本功能。
10. 用户权利
用户有权：
- 了解其个人数据是否被处理；
- 要求说明处理目的、范围和方式；
- 要求更正不准确或不完整的数据；
- 在处理基于同意时撤回同意；
- 在没有继续处理的合法依据时要求删除数据；
- 在法律允许的情况下要求限制处理；
- 向主管国家机关或法院投诉。
行使权利请发送邮件至 info@epos-pochta.uz。建议写明姓名、联系电话、请求内容，以及与配送相关时的运单号。为防止数据被非法披露，EPOS POCHTA 可以要求核实身份。
撤回同意不影响撤回前已合法完成的处理，也不停止为履行合同、遵守法律或保护权利所必需的处理。
11. 保护措施
EPOS POCHTA 采取法律、组织和技术措施，保护数据免遭非法访问、更改、封锁、复制、传播、销毁及其他非法行为。
通过网站传输数据使用 HTTPS。任何互联网传输方式都不能保证绝对安全。
12. 政策变更
EPOS POCHTA 可因法律、网站、服务或处理方式变化而更新本政策。新版本自网站公布之日起生效，除非其中另有说明。
13. 联系方式
EPOS POCHTA 有限责任公司 STIR：312949361 地址：塔什干市谢尔盖利区 Bunyodobod 社区，塔什干环城公路 7 号 电话：+998 88 709 22 99 电子邮箱：info@epos-pochta.uz Telegram：https://t.me/epos_operator 营业时间：周一至周六 09:00–18:00
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