Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата вступления в силу: 10 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок сбора, использования, хранения, защиты и удаления информации, которую ООО «EPOS POCHTA» получает при использовании сайта https://epos-pochta.uz/, его форм обратной связи, калькулятора, страницы отслеживания отправлений, раздела для бизнеса и связанных с ними сервисов.

EPOS POCHTA осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, включая законодательство о персональных данных, почтовой связи, связи, защите прав потребителей и применимые правила оказания почтовых и курьерских услуг.

Для целей настоящей Политики оператором персональных данных является ООО «EPOS POCHTA», STIR 312949361.

Посещение сайта не требует обязательного предоставления персональных данных. Однако отправка заявки, обращение в службу поддержки, запрос индивидуальной стоимости или использование отдельных сервисных функций может быть невозможно без предоставления данных, необходимых для соответствующей цели.

2. Какие данные могут обрабатываться

EPOS POCHTA обрабатывает только данные, которые необходимы для конкретной цели:

EPOS POCHTA не запрашивает через обычные формы сайта доступ к контактам телефона, SMS-сообщениям, телефонным вызовам, микрофону или файлам устройства. Полные данные банковской карты не должны передаваться через формы сайта. Если для отдельной услуги используются платёжные или иные специальные данные, их состав и порядок обработки дополнительно определяются условиями такой услуги и применимым договором.

3. Цели обработки данных

Персональные данные могут использоваться для:

1. приёма и обработки обращений;
2. связи с пользователем;
3. подготовки индивидуального расчёта стоимости и срока доставки;
4. оформления, исполнения и сопровождения договора;
5. организации забора, перевозки, доставки и возврата отправлений;
6. предоставления статусов по трек-номеру;
7. организации доставки для интернет-магазинов и корпоративных клиентов;
8. подключения и сопровождения API, отчётности и регулярного забора, если это предусмотрено договором;
9. направления сервисных уведомлений, связанных с заявкой или отправлением;
10. рассмотрения претензий, запросов и обращений;
11. обеспечения безопасности сайта и предотвращения злоупотреблений;
12. исполнения требований законодательства;
13. улучшения сайта и услуг на основе обезличенной или агрегированной информации;
14. аналитики посещаемости — только в объёме, разрешённом выбранными пользователем настройками cookie.

Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность получить заказанную услугу.

4. Правовые основания обработки

EPOS POCHTA обрабатывает данные на одном или нескольких следующих основаниях:

• согласие пользователя;
• необходимость принять меры по запросу пользователя до заключения договора;
• необходимость исполнения договора с пользователем;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством;
• защита прав и законных интересов пользователя, EPOS POCHTA или другого лица, если это не нарушает права пользователя;
• проведение статистической или аналитической обработки после обезличивания данных.

Если цель обработки изменяется, EPOS POCHTA получает новое согласие либо использует иное законное основание, предусмотренное законодательством.

5. Данные отправителя, получателя и других лиц

Пользователь может предоставить EPOS POCHTA данные получателя, отправителя, сотрудника или другого лица. Пользователь обязан убедиться, что имеет законное основание для передачи таких данных и что предоставленные сведения достоверны.

EPOS POCHTA использует данные третьих лиц только для обработки заявки, исполнения договора, доставки, возврата, уведомления, рассмотрения претензии или выполнения требований законодательства.

6. Передача данных третьим лицам

Данные могут быть предоставлены в необходимом объёме:

• сотрудникам EPOS POCHTA, которым они нужны для выполнения обязанностей;
• курьерам, перевозчикам, подрядчикам и партнёрам, участвующим в оказании услуги;
• поставщикам хостинга, CRM, коммуникационных, технических и аналитических сервисов;
• государственным органам и иным лицам, если передача обязательна по закону или необходима для защиты прав;
• банкам, платёжным и иным специализированным провайдерам, если это необходимо для выбранной услуги.

EPOS POCHTA не продаёт персональные данные и не размещает их в открытом доступе без согласия пользователя или иного законного основания.

Каждое привлечённое лицо получает только тот объём данных, который необходим для конкретной задачи, и обязано соблюдать требования конфиденциальности и безопасности.

7. Хранение и удаление данных

Данные хранятся в форме, позволяющей идентифицировать пользователя, только в течение периода, необходимого для заявленной цели обработки.

После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется:

• для исполнения договора;
• для рассмотрения претензии или защиты прав;
• для исполнения бухгалтерских, налоговых и иных обязательных требований;
• для выполнения требований законодательства;
• для подтверждения факта оказания услуги.

Отдельные данные могут храниться дольше, если такой срок установлен законодательством или договором.

Обработка и хранение персональных данных осуществляются с учётом требований законодательства Республики Узбекистан о месте хранения и защите персональных данных. Передача данных за пределы Республики Узбекистан допускается только при наличии предусмотренного законом основания и необходимых гарантий защиты.

8. Отслеживание отправлений

Страница публичного отслеживания предназначена для проверки статуса по трек-номеру. В открытом результате отслеживания не должны отображаться Ф.И.О., телефон, полный адрес, стоимость вложения или иные сведения, позволяющие без необходимости идентифицировать отправителя или получателя.

Статус может обновляться с задержкой, если информация ещё не поступила от курьера, перевозчика или другого участника доставки.

9. Cookie и аналитика

Сайт может использовать:

• необходимые cookie для работы сайта, выбора языка, безопасности и сохранения технических настроек;
• аналитические cookie и инструменты статистики — только после согласия пользователя;
• техническую информацию о посещении, которая не используется для идентификации пользователя, если иное не требуется для безопасности или закона.

Форма заявки и содержащиеся в ней персональные данные не передаются в аналитические системы для целей анализа поведения без соответствующего правового основания. Пользователь может принять или отклонить аналитические cookie через баннер сайта. Отклонение аналитических cookie не должно препятствовать базовой работе сайта.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

• узнать, обрабатываются ли его персональные данные;
• запросить информацию о целях, составе и порядке обработки;
• потребовать исправить неточные или неполные данные;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• потребовать удаления данных, когда для их дальнейшей обработки отсутствует законное основание;
• потребовать ограничить обработку в предусмотренных законом случаях;
• обратиться с жалобой в уполномоченный государственный орган или суд.

Для реализации прав необходимо направить обращение на info@epos-pochta.uz. В обращении желательно указать имя, контактный номер, содержание запроса и, если это связано с доставкой, трек-номер. EPOS POCHTA вправе запросить подтверждение личности, если это необходимо для защиты данных от неправомерного раскрытия.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва, и не прекращает обработку, которая необходима для исполнения договора, соблюдения закона или защиты прав.

11. Меры защиты

EPOS POCHTA принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

Передача данных через сайт осуществляется по защищённому соединению HTTPS. При этом ни один способ передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

12. Изменение Политики

EPOS POCHTA может обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, сайта, услуг или порядка обработки данных. Новая редакция вступает в силу с даты публикации на сайте, если в ней не указано иное.

13. Контакты

ООО «EPOS POCHTA» STIR: 312949361 Адрес: г. Ташкент, Сергелийский район, МСГ Bunyodobod, Ташкентская кольцевая автомобильная дорога, дом 7 Телефон: +998 88 709 22 99 E-mail: info@epos-pochta.uz Telegram: https://t.me/epos_operator Режим работы: понедельник–суббота, 09:00–18:00

---